Tại Dịch Vụ Kiến Vàng, chúng tôi không ngừng nỗ lực mang đến trải nghiệm hoàn hảo nhất cho khách hàng. Chính sách này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền lợi và cung cấp dịch vụ bốc xếp, vận chuyển với chất lượng vượt trội.

Quyền Lợi Của Khách Hàng

Phục Vụ Chuyên Nghiệp: Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, tận tâm và được đào tạo bài bản, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Thông Tin Minh Bạch: Cam kết cung cấp thông tin rõ ràng về giá cả, thời gian thực hiện và các điều khoản dịch vụ trước khi tiến hành công việc.

Bảo Vệ Hàng Hóa An Toàn: Áp dụng quy trình bốc xếp và vận chuyển khoa học, hạn chế tối đa rủi ro cho tài sản của khách hàng.

Hỗ Trợ Kịp Thời: Mọi thắc mắc, khiếu nại được xử lý nhanh chóng trong vòng 24-48 giờ làm việc.

Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Cung Cấp Thông Tin Chính Xác: Bao gồm địa chỉ, thời gian và các yêu cầu đặc biệt để đảm bảo dịch vụ được thực hiện hiệu quả.

Đảm Bảo Tính Hợp Pháp Của Hàng Hóa: Khách hàng chịu trách nhiệm về tính pháp lý của hàng hóa, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Phối Hợp Trong Quá Trình Thực Hiện: Cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn cần thiết trong trường hợp phát sinh vấn đề tại hiện trường.

Chính Sách Ưu Đãi

Ưu Đãi Khách Hàng Thân Thiết: Giảm giá hoặc chính sách ưu tiên cho khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều lần.

Khuyến Mãi Định Kỳ: Áp dụng các chương trình giảm giá hoặc tặng quà trong các dịp lễ hoặc sự kiện đặc biệt.

Chiết Khấu Doanh Nghiệp: Chính sách giá linh hoạt và ưu đãi hấp dẫn dành cho các doanh nghiệp hợp tác lâu dài.

Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân: Mọi thông tin liên quan đến khách hàng và hàng hóa đều được bảo mật tuyệt đối.

Không Chia Sẻ Thông Tin: Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi theo yêu cầu pháp lý.

Xử Lý Khiếu Nại

Tiếp Nhận Khiếu Nại: Qua hotline, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.

Thời Gian Phản Hồi: Trong vòng 24 giờ và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.

Phương Án Giải Quyết: Đảm bảo quyền lợi khách hàng được đặt lên hàng đầu, với các phương án như bồi thường, hoàn tiền hoặc thực hiện lại dịch vụ.

Hỗ Trợ Khách Hàng

Đường Dây Nóng 24/7: Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bất kỳ lúc nào.

Tư Vấn Miễn Phí: Giải đáp thắc mắc, cung cấp giải pháp phù hợp trước khi sử dụng dịch vụ.

Cam Kết Của Dịch Vụ Kiến Vàng

Đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

Không ngừng lắng nghe, cải thiện và đổi mới để mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững dựa trên sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.

CÔNG TY TNHH THANH KIẾN VÀNG